Política de reembolso

En Lunares de Menta queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, puedes solicitar su devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin usar y en perfectas condiciones.

Conservar las etiquetas originales.

Incluir su embalaje original.

Productos no admitidos para devolución

Por motivos de higiene o personalización, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o modificados.

Proceso de devolución

Para solicitar un devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente indicando:

Numero de pedido

Producto que desea devolver

Motivo de la devolución

Una vez aprobada la devolución, se indicarán las instrucciones para el envío del producto.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.